GARANTÍA OFICIAL

Todos los relojes son testeados antes de ser enviados. ¿Qué testeamos?

• Todo aquello que no implique utilizar el Smart colocado en la muñeca. Se testea que funcionen los sensores (que se activen al iniciar la actividad), los botones, el táctil y que el reloj encienda correctamente.
• Las mallas de los mismos no son testeadas, ya que puede ocurrir que al colocarlas se rayen.

Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

1. Podrás cambiarlo por un producto de igual o mayor valor, en un plazo máximo de 24 horas desde recibido el producto (la diferencia será abonada por el cliente al momento del cambio).
2. Para hacer efectivo el cambio el producto debe encontrarse en perfecto estado y con el packaging completo.
3. Si te encuentras en otra provincia o localidad del pais deberas enviar el producto por correo (el costo del envío es a cargo del cliente)

En casos de fallas en el porducto al momento de recibirlo: 

Deberá ser informado por el cliente dentro de las 48 hs de recibido el porducto.

Deberás comunicarte por mail a [email protected] , mediante mensaje privado de intagram o WhatsApp para indicarte los pasos a seguir.

El reloj deberá ser enviado para revision del mismo, costo a cargo del cliente, en un plazo máximo de 10 días corridos desde notificada la falla, NO SE ACEPTAN RELOJES QUE SEAN DESPACHADOS O ENTREGADOS PERSONALMENTE EN NUESTRA OFICINA PASADO ESE TIEMPO, SIN EXCEPCIÓN. En caso de detectar la falla, y verificar que sea de fábrica, se realizará el reintegro del costo de envío que haya abonado el cliente y se enviara un producto nuevo.

En caso de no presentar fallas de fábrica el cliente debera abonar el envío para recibir nuevamente el producto.

La garantía es por defectos de fabricación. No cubre cambios estéticos por el uso. Si fue golpeado o si fue sumergido en agua u otro fluido se pierde la garantía. Las certificaciones IP67 e IP68 son pruebas de resistencia frente al agua y polvo. Es una protección que no es parte de la garantia. Un Smartwatch sumergible utilizado de manera correcta no presentara problemas. NO SUMERGIR EN AGUA SALADA Y/O CALIENTE.

La exposición prolongada del reloj a rayo del sol o en un ambiente con altas temperaturas Y/o humedad puede dañar el dispositivo de forma irreversible por el mal uso.

En caso de fallas pasadas las 48 hs de recibido:

Contaras con la garantía informada de cada reloj, la mínima es de 1 mes y la máxima de 6 meses. (La garantía de cada modelo se aclara en la descripción de cada uno, además se envía un papel con la fecha de compra y el tiempo de garantía)

El reloj deberá ser enviado para revision del mismo, en un plazo máximo de 14 días desde notificada la falla, NO SE ACEPTAN RELOJES QUE SEAN DESPACHADOS O ENTREGADOS PERSONALMENTE EN NUESTRA OFICINA PASADO ESE TIEMPO, SIN EXCEPCIÓN.

Es importante  que cuente con el packagin y todos los accesorios originales del SmartWatch, sin el packaging o cualquier accesorio faltante la garantía NO tiene validez.

Envío a cargo del comprador.

En caso de detectar la falla, y verificar que sea de fábrica, se realizará el reintegro del costo de envío que haya abonado el cliente y se enviara un producto nuevo.

NO SE REALIZARAN REINTEGROS DE DINERO A EXCEPCIÓN DE LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Relojes defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de su respectiva marca, siempre y cuando no pueda ser reemplazado por uno nuevo.
2. Envío de productos no solicitados.

El reintregro será realizado luego de ser aprobado dentro de los 15 dias habiles siguientes , mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.

¿Qué cubre la garantía?

• La garantía cubre únicamente el mal funcionamiento del smartwatch (el táctil no funciona, pantalla en negro, el reloj no prende, la batería dura menos de lo indicado, siempre y cuando se haya cumplido con las condiciones de cuidado necesarias planteadas anteriormente). El resto de las funciones se puede ver afectada por el uso.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Rotura y/o averías de cargadores.
• Rotura de botón.
• Rotura de mallas.
• Golpes.
• Ralladuras.
• Rotura de pantalla por golpes.
• Relojes sumergidos o expuestos a condiciones climáticas no favorables, como lluvias.

La reparación o cambio se efectuará en nuestro centro de servicio técnico autorizado, la misma se efectivizará en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de recibido el producto para reparación o cambio, este plazo puede ser ampliado siempre y cuando razones de fuerza mayor así lo obliguen. La misma no cubre rotura o desgaste de pulsera, caja, cristal ni pila.

RECOMENDACIONES DE USO

1: Carga del Smartwatch:

• Cargar el reloj de manera exclusiva con un cargador USB de potencia máxima 5V 2A ( usb de computadora, consola de juegos, televisor). No hay que utilizar cargador de celular para dicho fin. Si bien, existen cargadores de dicha potencia máxima, muchos tienden a dañar al reloj. Por ejemplo, produciendo sobrecalentamiento del mismo a la hora de cargar. Por otro lado, al estar conectados directamente a la corriente, bajones de tensión pueden ir dañando al mismo. La utilización de formas de carga no recomendadas produce principalmente fallas en la pantalla. Dentro de estas podemos encontrar: pantalla en negro, reducción de la visión de colores, (producido por conectores quemados), el táctil no responde correctamente, etc. Por lo tanto, RECOMENDAMOS NO USAR CARGADORES DE CELULARES.
• Nunca cargar el reloj con agua o humedad.
• Después de recibir el reloj, cárgalo en su totalidad antes de usarlo (aproximadamente 3 – 4 hs). Para uso posterior, cargarlo hasta que llegue a 100%, no dejar mas tiempo del que corresponde, ya que los mismos no tienen la capacidad que tienen los celulares de cortar cuando se llega a 100% sin importar que el mismo esté enchufado lo que provoca un sobrecalentamiento del reloj y daña la batería.

2: Golpes:

• La garantia NO cubre fallas por golpes de ningún tipo.

3: Agua:

• Si adquirió un Smartwatch sumergible utilicelo según las recomendaciones, ya que excederlas puede traer fallas que la garantía NO cubre.
• Los Smartwatch sumergibles no deben ser utilizados en agua caliente o salada, tampoco recomendamos tenerlos en el baño al ducharse por el vapor generado.
• Los Smartwatch no sumergibles solo traen protección contra salpicaduras y polvo.

4: Conexión con la app:

• El funcionamiento de las aplicaciones, que se utilizan para poder vincular el reloj con el SmartPhone, no depende de nosotros. En cada producto detallamos la app que se utiliza para la vinculación y usted mismo puede corroborar los comentarios que tiene la misma a cerca de su funcionamiento.
• El alcance del Bluetooth de cada smartwatch es aproximadamente 10 metros.

AURICULARES BLUETOOTH

Una vez recibido el producto se brindan 72 horas para corroborar el correcto funcionamiento de los mismos. Cualquier falla detectada debe ser reportada de inmediato mediante mail o Whatsapp. Una vez superadas las 72 horas no se aceptan reclamos sobre fallas no reportadas.

TIEMPOS DE CAMBIO: Una vez recibido y enviado el producto defectuoso a la marca proveedora, los tiempos de cambio del producto dependen íntegramente del proveedor, quien debe verificar la falla y enviar el reemplazo. Esto puede demorar de 25 a 60 días, aproximadamente, ya que es algo ajeno a nosotros. Nosotros realizamos la recepción, verificación de la falla y envío del producto en menos de 48 horas, el tiempo extra depende totalmente del proveedor.